Política de devoluciones

Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y la legislación española vigente, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

¿Qué productos se pueden devolver?

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir las siguientes condiciones:

Estar en su estado original, sin usar y sin montar
Conservar el embalaje original y todos sus accesorios
Incluir la factura o albarán de compra

No se aceptarán devoluciones de:

Productos que hayan sido instalados o utilizados
Piezas cortadas, modificadas o personalizadas a medida
Productos con el precinto roto cuando este sea necesario por razones de higiene o protección

¿Cómo iniciar una devolución?

Contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico o formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te enviaremos las instrucciones para proceder con el envío del producto.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, te confirmaremos la aceptación de la devolución.

Gastos de devolución

Si la devolución se debe a un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso o dañado), nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución.
Si la devolución se debe a un cambio de opinión del cliente, los gastos de envío de retorno correrán a cargo del comprador.

Reembolsos

Una vez aceptada la devolución y recibido el producto en nuestras instalaciones, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Información adicional

No se aceptarán devoluciones enviadas sin previo aviso o sin autorización.
Los productos deben enviarse correctamente embalados para evitar daños durante el transporte. No nos hacemos responsables de los daños ocasionados por un embalaje inadecuado.